Tổng đài nội bộ hay còn được gọi là tổng đài điện thoại nội bộ, là 1 thiết bị trung tâm xử lý tất cả các thiết bị nghe gọi, là nơi chuyển mạch tất cả các cuộc gọi, tín hiệu đàm thoại, tín hiệu số.
- Tổng đài điện thoại
- Đường trung kế hay còn gọi là đường line bưu điện từ nhà cung cấp mạng điện thoại
- Máy nhánh: bao gồm tất cả các điện thoại bàn, điện thoại con, máy fax, máy in …
- Hộp cáp : là đầu nối các thiết bị đầu cuối… nhằm chống sét và hỗ trợ quá trình bảo hành, bảo trì sau này
- Bộ nguồn dự phòng: Đảm bảo sự hoạt động của tổng đài nội bộ khi mất điện
- Bàn giám sát DSS: Thông báo tình trạng máy nhánh ( bận, rảnh, không có tín hiệu,...)
- Hiển thị số gọi đến(CID)
Các công ty, các văn phòng, tập thể, các khách sạn, nhà hàng, nhà nghỉ, nhà máy, nhà riêng .... cần liên lạc nội bộ, chuyển cuộc gọi đến người cần nghe và bảo mật cuộc điện đàm (không lắp song song) đều có nhu cầu lắp đặt tổng đài nội bộ.
- Khi lắp đặt tổng đài nội bộ cũng tương tự như lắp đặt hệ thống mạng vậy, bạn cũng cần quan tâm đường dây mạng tổng đài, máy nhánh và trả lời các câu hỏi sau:
+ Bạn đã có hệ thống mạng chưa ? Nếu đã có công việc cần làm là : Lắp đặt, đấu nối Tổng đài điện thoại, đấu nối và cấp tín hiệu đến các vị trí đặt máy lẻ, thiết lập các thông số cho hệ thống ( Còn gọi là lập trình Tổng đài điện thoại ).
+ Nếu bạn chưa có hệ thống mạng : Bạn cần thi công hệ thống mạng từ vị trí đặt máy lẻ đến Tổng đài.
Và cuối cùng : Lắp đặt, đấu nối Tổng đài điện thoại, đấu nối và cấp tín hiệu đến các vị trí đặt máy lẻ, thiết lập các thông số cho hệ thống ( Còn gọi là lập trình Tổng đài ).
+ Xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp hơn
+ Có tính năng cài đặt lời chào khi khách hàng gọi đến
+ Bạn có thể thiết lập máy đổ chuông ở bộ phận máy tiếp tân
+ Dễ dàng trao đổi, thông tin giữa quản lý và nhân viên, giữa các phoingf ban với nhau
+ Tiết kiệm thời gian chạy đi chạy lại giữa các phòng ban trong doanh nghiệp, tiết kiệm chi phí liên lạc nội bộ
+ Có thể tiếp nhận nhiều cuộc gọi của nhiều khách hàng cùng một lúc, tránh tình trạng khách hàng phải đợi quá lâu để liên hệ với công ty bạn